photo Gestionnaire d'applications système d'information

Gestionnaire d'applications système d'information

Emploi Administrations - Institutions

Montrouge, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Descriptif de l'employeur : L'Institut national de la statistique et des études économiques est une direction générale du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique. Il a pour mission de collecter, analyser et diffuser des informations sur l'économie et la société française sur l'ensemble de son territoire. Il emploie près de cinq mille agents, principalement fonctionnaires (hors enquêteurs), répartis entre la Direction générale à Paris et les directions régionales (une trentaine d'établissements). À la Direction générale, le département de la Communication et des Services aux Publics est l'interface de l'Insee avec tous les publics. Il comprend trois divisions, dont la division Insee Contact et écoute des publics. Dans cette division, une première section organise la réponse aux questions des différents publics de l'Insee (utilisateurs du site insee.fr, particuliers ou entreprises concernés par une enquête statistique, entreprises ayant une démarche en lien avec le répertoire Sirene). La seconde, section Écoute des publics et produits innovants, a pour mission d'une part, de mesurer la satisfaction des utilisateurs sur les produits[...]

photo Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi

Montrouge, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France

Vos missions : Au sein de notre plateforme téléphonique, constituée d'une centaine de téléconseillers et téléconseillères, vous assurez l'accueil téléphonique des clients de l'Assurance Maladie. Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations. Votre rôle consistera à : - Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau sur les domaines de l'Assurance maladie - Répondre aux mails des assurés via le compte AMELI en back office, - Réaliser des appels sortants dans le cadre notamment de la mise en œuvre des RDV pris sur le compte AMELI, - Conseiller, renseigner, informer sur la législation de l'Assurance Maladie, les démarches à effectuer, - Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires, - Promouvoir les offres de service, notamment le site "ameli.fr" et l'Espace Santé - Enregistrer et reporter votre activité sur un logiciel interne de suivi des appels. Vous pourrez bénéficier d'un parcours professionnel au sein de la plateforme et intégrer la[...]